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LA PERSONNALITÉ DE VOTRE MARQUE : COMMENT APPRENDRE À LA CONNAÎTRE ET À COMPRENDRE SON RÔLE

15 avril 2019/0 Commentaires/dans blogCMO /par admin5521

LA PERSONNALITÉ DE VOTRE MARQUE : COMMENT APPRENDRE À LA CONNAÎTRE ET À COMPRENDRE SON RÔLE

 

Comment définir la personnalité ? Quel est son rôle ? Qu’est ce que cela signifie pour votre entreprise ? En effet, celle-ci peut être différente d’une marque à une autre, et implique différentes forces et différents challenges. En réalité, une marque est avant tout une personnalité. Nike n’est pas simplement un créateur de vêtements de sport, Starbucks n’est pas simplement une chaîne de boissons chaudes, et Apple n’est pas uniquement un constructeur d’ordinateurs et de smartphones. Chacune des ces entreprises touche à sa façon les consommateurs, et répond à certains besoins.

 

Faire le point

Lorsque vous vous penchez sur votre marketing et vos efforts, pour véhiculer une image de marque, que voyez-vous ? Beaucoup de travail, pour produire du contenu de grande qualité, qui puisse vous conférer le statut de leader d’une industrie ? Une stratégie marketing solide ? Des produits et des services innovants ? Peut-être, mais apercevez-vous certains points négatifs, qui pourraient ternir cette image de marque ?

Si vous êtes en mesure de créer du contenu de qualité, de proposer des produits et des services appréciés des consommateurs, et de mettre en place une stratégie qui tienne la route, mais que vous avez certaines difficultés à percevoir des résultats, dans ce cas, vous devriez vous pencher sur la personnalité de votre marque. Vous pouvez souffrir d’une personnalité qui n’est pas assez visible, ou d’une communication pas assez efficace.

Le caractère différenciateur de la personnalité

Le caractère différenciateur de la personnalité est un terme de l’industrie du marketing, se référant à l’injection de la personnalité dans votre image de marque. Développer une personnalité forte, qui incite les consommateurs à se tourner vers vous pour leurs achats, vous sera utile, si vous désirez :

  • Mettre en avant vos différences : la personnalité permet de vous différencier de vos concurrents, ceux qui offrent les mêmes services et produits que vous. Dans certains cas, c’est la seule solution pour sortir du lot.
  • Attirer les clients potentiels : sans une connexion immédiate, il y a peu de chances de créer une relation sur le long terme, avec vos clients potentiels. Vous devez absolument attirer l’attention vers votre marque.
  • Créer une relation et une bonne entente avec les prospects et les clients : Si votre entreprise a un cycle de vente long il est essentiel de créer de bonnes relations, pour préserver vos clients au cours du processus d’achat. Plus le cycle est long, plus il existe d’opportunités pour les consommateurs de partir vers vos concurrents, et de ne jamais revenir. Si votre processus d’achat est long, cela ne signifie pas que vous devez négliger cette étape.
  • Opter pour l’émotion : la personnalité de votre marque va au delà des ventes et de la logistique, mais se tourne vers les émotions. Trouvez des solutions, pour toucher directement les consommateurs.
  • Si vous ne donnez pas aux clients et aux prospects une bonne raison de faire appel à vous, alors ils se détourneront. C’est le rôle de la personnalité de votre marque.

 

Les différents types de personnalités de contenus

L’un des meilleurs moyens, pour cibler la personnalité des contenus que produira votre entreprise, est d’organiser et de comprendre les différents types de personnalités existantes. Alors que cette personnalité peut, et doit être unique, et se différencier de celle de vos concurrents, il existe pléthore de personnalités différentes, qui ont d’ailleurs été catégorisées.

  • La personnalité sincérité : Prévenante, attentionnée, authentique, enjouée et orientée vers la famille.
  • L’enthousiasme : Imaginative, audacieuse, pleine d’entrain, juvénile.
  • La compétence : responsable, efficace, fiable, prospère, influente.
  • La sophistication : charmante, élégante, prestigieuse, prétentieuse.
  • La personnalité « sacrée » : affirmée, dans le contrôle.
  • La sagesse : une personnalité de confiance, autoritaire.
  • La personnalité héroïque : aventureuse et courageuse.
  • La personnalité rebelle : controversée et audacieuse.
  • La personnalité séduisante : attirante et désirable.
  • La personnalité facétieuse : enjouée et drôle.
  • La personnalité rêveuse : créative, différente et idéaliste.
  • La personnalité timide : gentille et innocente.
  • La personnalité amicale : directe et simple.
  • La personnalité matriarcale : attentionnée et généreuse.

Bien évidemment, au sein de ces groupes, il existe une myriade de personnalités différentes et uniques, relatives à chaque industrie spécifique, et à chaque segment de marché ciblé. Cela étant dit, prendre connaissance de ces groupes cités ci-dessus peut être un bon commencement, pour identifier la personnalité de votre marque.

Quelle est la personnalité du contenu de votre marque ?

C’est probablement l’étape la plus amusante. Maintenant que vous avez pris connaissance de ce que vous avez à faire, il est temps d’entreprendre les démarches nécessaires. Vous devez réaliser un audit de la personnalité du contenu de votre marque. Il existe différentes stratégies, afin d’identifier les nombreux traits de caractère de cette personnalité. En voici quelques-unes :

  1. Votre public cible

L’un des indicateurs les plus importants de la personnalité du contenu de votre marque est le groupe de personnes, qui consomment vos produits.

  • Les réseaux sociaux: quelles sont les publications qui génèrent le plus de succès, et le plus d’interactions ? Les likes et les partages peuvent être d’excellents indicateurs de la personnalité des internautes, intéressés par votre produit ou vos services.
  • Le blogging : Identifiez les blogs qui profitent du plus de vues, de partages et de commentaires. Étudiez le ton et la présentation du contenu à succès. C’est en réalité un bon moyen de déterminer la personnalité globale du contenu. Vous aurez ainsi une idée, pour parfaire votre propre personnalité. Si les internautes partagent ces contenus, alors il serait bon de vous en inspirer.
  • Les avis clients: quelles sont les impressions de vos clients, par rapport à votre marque ? Est-il possible de les quantifier ? Même les avis négatifs sont utiles, pour identifier votre personnalité.
  1. L’association de mots

Pensez au nom de votre entreprise. Quels sont les mots qui vous viennent à l’esprit ? Couchez-les par écrit. Parlez à vos collègues et à vos collaborateurs (où avec les personnes qui travaillent avec vous), et posez-leur la même question. Analysez les réponses. Correspondent-elles avec votre vision de votre entreprise et de sa personnalité ?

Vous pouvez également faire une liste des adjectifs, qui pourraient correspondre à votre entreprise et à votre image de marque. Voici quelques exemples :

  • Conservateur ou progressiste ?
  • Modeste ou prospère ?
  • Enjoué ou sérieux ?
  • Suiveur ou leader ?
  • Professionnel ou désinvolte ?
  • Fluide ou stable ?
  • Jeune ou plus ancien ?
  • Extraverti ou introverti ?

Vous avez maintenant toutes les clés en main, pour définir la personnalité du contenu de votre entreprise

https://www.cmo-agency.com/wp-content/uploads/2019/04/IMAGE-POUR-BLOG-1.jpg 1051 1200 admin5521 http://cmo-agency.com/wp-content/uploads/2018/10/CMO-Agency-New.png admin55212019-04-15 09:56:552019-04-15 09:56:55LA PERSONNALITÉ DE VOTRE MARQUE : COMMENT APPRENDRE À LA CONNAÎTRE ET À COMPRENDRE SON RÔLE

LE CONTENT MARKETING : COMPRENDRE SON RÔLE, SA VALEUR, ET SON ROI

15 avril 2019/0 Commentaires/dans blogCMO /par Malek Lounis

LE CONTENT MARKETING : COMPRENDRE SON RÔLE, SA VALEUR, ET SON ROI

Depuis quelques années, le marketing de contenu est passé d’une tactique publicitaire accessoire, à un point crucial du marketing moderne.

D’après le “Rapport Digital des Tendances de 2018”, publié par ClickZ, l’une des tendances les plus importantes pour les marques et le content marketing. Un quart des entreprises placent même le marketing de contenu en première position des tendances à adopter, pour cette nouvelle année.

En 2020, le content marketing représentera plus de 300 milliards de dollars.

Même si le marketing de contenu a connu un immense succès, au cours de ces dernières années, il représente tout de même un certain nombre d’obstacles importants, qui peuvent empêcher les entreprises de se pencher dessus avec plus d’intérêt. En effet, pour proposer du contenu de qualité, il est nécessaire d’établir une bonne stratégie, et de mettre en place des équipes dédiées à la rédaction et la création de ce contenu. Cependant, en 2015, ce domaine d’activité a connu une croissance incroyable. Le développement du contenu a été adopté, en tant que source de succès marketing.

Nous avons également assisté tout récemment à la naissance de RankBrain, la mise à jour pour les recherches sur mobiles, ainsi qu’à l’intégration de Panda dans le cœur de l’algorithme Google. Ces changements ont poussé les marqueteurs à s’intéresser et à s’investir davantage dans la création de contenus de qualité, axés autour de l’expérience utilisateur. Le content marketing est donc en plein développement.

La création de contenus, avec un rôle unique et bien défini pour chaque entreprise, va devenir une part cruciale de ce processus de développement. En effet, le content marketing n’est pas simplement un silo, existant en marge des différents services de l’entreprise. Quand les marques commenceront à profiter de tous les avantages que confère le marketing de contenu, elles seront alors capables de mesurer son impact à travers tous les services, notamment le marketing, les ventes, les relations publiques, le recrutement, et le service client.

Le rôle et la valeur du contenu pour les différents services d’une entreprise

La valeur du content marketing s’étend à travers de nombreux départements, et aide les différentes équipes à créer une expérience utilisateur de qualité. Les marques et leurs clients sont capables d’interagir et de collaborer, en permettant à l’entreprise d’en apprendre plus sur eux, et de créer des produits et des services plus adaptés.

  1. Le marketing

Le marketing de contenu est la base d’un programme marketing en ligne efficace. Ce marketing représente les fondations de tout site web, de la présence des marques sur les réseaux sociaux, et de l’optimisation organique. Le contenu présente la marque en tant que leader fort de l’industrie, et permet aux clients d’en apprendre plus sur l’identité de cette marque, et sur les produits et les services qu’elle propose.

Le contenu peut également offrir aux marques un meilleur aperçu de l’efficacité de leurs efforts, en matière de marketing. Elles seront alors capables de percevoir la qualité de leur engagement, auprès de leur public cible. Les changements à apporter apparaîtront également plus nettement, ce qui permettra aux entreprises d’améliorer leurs efforts marketing.

  1. Les ventes

Le contenu permet de présenter les produits et les services commercialisés par une entreprise aux clients potentiels, dans un format clair et engageant. Grâce à des descriptions séduisantes, des livres blancs digestes et pertinents, ainsi que des études de cas fascinantes, le contenu peut être un excellent moyen d’inciter les internautes à s’engager dans un processus d’achat, et de les préparer à se convertir.

Aujourd’hui, les clients aiment garder le contrôle de ce processus d’achat. C’est d’ailleurs pourquoi 60% des procédés de ventes sont mis en place, avant même la première prise de contact avec un représentant de la marque.

De ce fait, le contenu peut aider les entreprises à générer du revenu, en engageant les clients, et en facilitant la perception des produits et des services proposés.

  1. Le service client

Le service client est devenu de plus en plus personnel et personnalisé, grâce aux technologies modernes. Les clients attendent que les marques, avec lesquelles ils interagissent, portent un intérêt tout particulier à leurs besoins. Les contenus de qualité peuvent aider ces marques, en fournissant le matériel répondant aux questions de leurs clients, et en proposant des solutions à leurs problèmes. Un site bien conçu, sur lequel il est aisé de naviguer, couplé à un excellent contenu axé sur le client, peut être un très bon moyen de créer une réputation forte, pour le service client.

Le contenu aide à établir la marque, en tant qu’entreprise à l’écoute de ses clients. Il permet également de construire des relations avec des prospects, en créant des liens fort, et boostant ainsi la loyauté de ceux-ci.

  1. Le recrutement

Le contenu peut être un excellent vecteur, pour trouver de nouveaux collaborateurs. Il permet de construire et de partager la culture d’entreprise d’une marque, et ainsi d’attirer de nouveaux employés potentiels, avec des valeurs similaires.

Ce procédé peut éviter aux entreprises le phénomène de turnover, et les aidera à maintenir une culture d’entreprise cohérente. Employer des personnes qui ne correspondent pas à celle-ci peut impacter, de façon négative, l’équipe qu’elles auront intégrée.

  1. Les relations publiques

Le marketing de contenu ne permet pas simplement de produire du matériel. En effet, il aide les entreprises à construire des canaux de distribution, qui rendent accessible ce contenu aux yeux du public cible. C’est d’ailleurs la composante majeure des relations publiques.

Les relations publiques peuvent utiliser le contenu, pour permettre aux clients et aux internautes de prendre connaissance de l’actualité, concernant le développement de l’entreprise par exemple.

Les relations publiques utilisent les médias et les vecteurs d’influence, qui ont gagné la confiance du public cible, pour promouvoir le contenu de l’entreprise.

Mesurer le succès du content marketing

Pour comprendre la vraie valeur du contenu pour votre marque, vous avez besoin d’utiliser des indicateurs, qui vous permettront de progresser et de prendre connaissance de vos performances. Ces indicateurs peuvent être divisés en trois catégories : les indicateurs de votre site, les indicateurs des réseaux sociaux, et les indicateurs de ventes.

  1. Les indicateurs de votre site web

Ces indicateurs vous permettront d’avoir un aperçu des performances de votre site dans les moteurs de recherche, et de connaître le taux de conversion.

  • Prenez connaissance du taux de rebond, afin de savoir si votre public cible parvient à accéder à votre contenu, et s’il le trouve intéressant et engageant.
  • Prenez également connaissance du taux de trafic, afin de connaitre le canal organique le plus performant.
  • Mesurez le temps passé sur chaque page, afin d’étudier le comportement des internautes face à votre contenu. Enregistrez le nombre de retours, et le nombre de visiteurs uniques. Ceux qui reviennent régulièrement sur votre site sont ceux qui vous perçoivent comme un site faisant autorité, et ceux qui ont confiance dans le contenu que vous mettez en ligne. Les visiteurs uniques prouvent que vos efforts permettent de proposer du contenu à de nouveaux internautes.
  • Comprenez la façon dont les visiteurs s’engagent et se convertissent, sur vos pages de destinations, ainsi que la corrélation avec le trafic de votre contenu mis en avant.
  1. Les indicateurs pour les réseaux sociaux

Les internautes utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour se connecter avec leurs amis et leur famille, mais également avec les marques et les entreprises qui les intéressent. Il est important de noter que la plupart des indicateurs, pour ce type de plateformes, permettent d’obtenir un aperçu précieux de vos efforts. Gardez toujours un œil sur ces indicateurs. Ainsi, vous pourrez prendre connaissance de l’intérêt que portent les utilisateurs à votre marque et à votre contenu.

Les indicateurs doivent être utilisés, avec d’autres facteurs de mesures, afin de connaître l’influence des réseaux sociaux sur votre succès. Ce sont :

  • Le nombre de partages.
  • Les mentions positives et négatives, concernant votre marque,
  • Le nombre de commentaires, et les autres formes de retour sur vos publications,
  • Le nombre de “likes” reçus par votre contenu,

3. Les indicateurs de ventes

Même si les ventes ne constituent pas le seul objectif du content marketing, ces indicateurs doivent cependant représenter une priorité pour la plupart des entreprises. Les indicateurs peuvent mettre en avant l’impact direct du marketing du contenu sur les conversions et les revenus.

Analysez le nombre de conversions, ainsi que l’investissement réalisé par l’entreprise pour une certaine campagne marketing, afin de prendre connaissance du coût par conversion.

Relevez le nombre total de conversions, ainsi que les pages de destination spécifiques, puis analysez ces données. Ainsi, vous obtiendrez un aperçu de chaque aspect de votre campagne marketing, et de ses performances.

5. Les entonnoirs de conversion

En plus des indicateurs mentionnés ci-dessus, il est également important pour les marques de suivre attentivement leurs entonnoirs de vente. Un entonnoir performant pourra engager les prospects, et apporter un large pourcentage de clients potentiels vers l’entonnoir de conversion.

En plus des indicateurs mentionnés ci-dessus, il est également important pour les marques de suivre attentivement leurs entonnoirs de vente. Un entonnoir performant pourra engager les prospects, et apporter un large pourcentage de clients potentiels vers l’entonnoir de conversion.

Toutes les équipes de l’entreprise doivent concentrer leurs efforts vers cet entonnoir. Les marques doivent donc produire du contenu qui corresponde aux attentes des prospects. Il est également recommandé de suivre les différents types de contenu développés, pour les divers sujets et les différentes étapes de conversion.

Toutes les équipes de l’entreprise doivent concentrer leurs efforts vers cet entonnoir. Les marques doivent donc produire du contenu qui corresponde aux attentes des prospects. Il est également recommandé de suivre les différents types de contenu développés, pour les divers sujets et les différentes étapes de conversion.

Prenez connaissance des performances de chaque étape du processus d’achat, ainsi que des leads générés par les visiteurs et des conversions. De faibles pourcentages, pour chaque étape de votre entonnoir, doivent attirer votre attention. Vous devez connaître d’où provient cette perte de clients, afin d’apporter les modifications nécessaires. Ces modifications concernent très certainement votre contenu !

https://www.cmo-agency.com/wp-content/uploads/2019/04/IMAGE-POUR-BLOG-2.jpg 577 1024 Malek Lounis http://cmo-agency.com/wp-content/uploads/2018/10/CMO-Agency-New.png Malek Lounis2019-04-15 08:22:372019-04-15 09:55:13LE CONTENT MARKETING : COMPRENDRE SON RÔLE, SA VALEUR, ET SON ROI

Article 1

1 avril 2019/0 Commentaires/dans Non classé /par admin5521

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http://cmo-agency.com/wp-content/uploads/2018/10/CMO-Agency-New.png 0 0 admin5521 http://cmo-agency.com/wp-content/uploads/2018/10/CMO-Agency-New.png admin55212019-04-01 14:25:432019-04-15 10:00:20Article 1

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